Política de Privacidade

Para garantir a prestação dos nossos serviços de forma segura, tratamos as seguintes informações:

• Dados de identidade: Nome, apelido, e-mail, telefone e data de nascimento, essenciais para verificar que você tem mais de 18 anos.
• Dados técnicos: Endereço IP, especificações do dispositivo, tipo de navegador e dados de telemetria de rede.
• Dados de atividade: Registros cronológicos de interação com os serviços da nossa plataforma.
• Dados financeiros: Histórico de transações, depósitos e saques realizados na conta.
• Dados de suporte: Textos, comentários e metadados resultantes das suas consultas com a nossa equipa técnica.

O tratamento baseia-se na execução contratual, obrigações legais, interesse legítimo em segurança informática e no seu consentimento expresso. Usamos estes dados exclusivamente para gerir a sua conta, oferecer assistência técnica, prevenir fraudes e manter a integridade das nossas plataformas digitais.

Armazenamos os seus dados pelo tempo estritamente necessário para os fins descritos ou de acordo com os prazos impostos pela legislação. Não vendemos nem partilhamos o seu perfil com terceiros para fins comerciais. O acesso é restrito ao nosso pessoal interno e a prestadores de serviços de infraestrutura que cumprem rigorosas cláusulas de confidencialidade. Qualquer transferência internacional conta com medidas de segurança equivalentes às exigidas pelas normativas espanholas.

Implementamos técnicas de criptografia, firewalls e protocolos de acesso segmentado para reduzir os riscos de perda ou exposição de dados. Embora nenhuma arquitetura digital seja totalmente infalível, realizamos esforços técnicos razoáveis para proteger suas informações. Você tem o direito de solicitar acesso, retificação, exclusão, limitação e oposição ao tratamento dos seus dados pessoais.

Para consultas de privacidade ou exercício de direitos, pode escrever ao nosso departamento especializado: neon_support@gmail.com. Esta política será atualizada quando necessário; qualquer alteração será publicada nesta secção.